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次年度の更新申込のお手続きの手間を省き、よりスムーズに行なって頂けるよう、クレジットカード決済による「自動更新」サービスをご利用ください。クレジットカードをお持ちであれば、どなたでも「自動更新」サービスをご利用いただけます。単年でご購入されるよりも、手続きも簡単でオススメです。

もちろんお客様のご都合で 2024 シーズン前に解約、コースの変更が可能 です。クラブからも次年度の更新のタイミングでご連絡させていただきます。

ぜひ安心して、便利でお得な自動更新サービスをご利用ください。

• ご入会について
• 特典･グッズについて
• チケットについて
• 登録情報の確認変更
• お支払いについて
• 自動更新について

【ファンクラブ】
ご入会について

どこで申込ができますか？

WEBまたはモンテディオの事務所、試合会場で申込ができます。

申込期間を教えてください。

2022年12月3日（土）～2023年10月末予定となります。

WEBから購入する方法を教えてください。

2023年ファンクラブ申込方法はこちらをご確認ください。

2023年3月に高校を卒業しますが、ジュニア会員に入会できますか？

はい。入会が可能です。基本的には、小中高対象者：生年月日が2004年4月2日以降の方となり、それ以前の場合は、2022年度の学生証の画像をご提供いただきます。

申込後にコースを変更できますか？

お申込み後の変更はできません。よくご確認のうえお手続きをお願いいたします。

一人で同じコースに2回入会したり、複数のコースに入会することはできますか？

一人で複数のコースに入会することはできません。

子どもを入会させたいが、メールアドレスを持っていません。親は既にファンクラブに入会しているのですが、子どもは入会できないですか？

保護者が申込される際に一緒にお申込みいただけば、お子様も入会が可能です。お申込み時に「【アドレスのないお子様の同時申込のみご入力ください】会員番号、氏名、性別、生年月日をご入力ください。」という項目がございますので、そちらの情報を漏れなくご入力ください（会員番号は、2022シーズンにお子様がファンクラブもしくはシーズンシート会員であった場合のみご入力ください）。

【ファンクラブ】
特典・グッズについて

会員証等はいつ送られてきますか？

会員カードは、2023年1月9日(月・祝)までにお申込みの方はリーグ開幕戦までにお送り予定です。その後、ご入会いただいた方は随時お送りいたします。

ファンクラブ特典はいつ受け取ることができますか？

会員証等のお届け時に、引換券が同封されております。そちらをお持ちいただき、2023シーズンホームゲームにてお受け取りが可能です。

今までのICカードは使用できますか？

ICカードは変わりません。2022シーズンにシーズンシート会員、ファンクラブ会員であった方は、そのままご利用になれます。2022シーズンに非会員であった場合は、新規会員扱いとなります。新規入会手続きをいただき、新たにICカードを発行いたします。

ICカードをすでに持っているのですが、紛失・破損してしまった場合はどうしたらいいですか？

有料(1,000円(税込))で再発行が可能です。ICカードの番号は変更となりますが、カードの情報を引き継ぐことができます。詳しくはモンテディオ山形インフォメーションダイヤルにお問い合わせください。

ファンクラブ招待券はいつ使えますか？

フレックスプライス★★★以外の試合でご利用になれます。

FAN FUN BLUE DAYは何回開催されますか？

年1～2回程度を予定してます。

【ファンクラブ】
チケットについて

会員割引でどうやってチケットは買えますか？

【窓口】会員カード・情報カードを提示
【WEB】モンテディオチケットで購入可能
【コンビニ】セブンイレブン・コピー機で購入手続き時に会員番号入力項目があり、各自の会員番号を入力し購入が可能です。

いつから割引で購入できますか？

【更新の方】お申込み約1～2週間後でWEB、約3週間後の情報カード到着したら窓口で購入が可能です。
【新規の方】約3週間後の情報カード到着後にWEB・窓口で購入が可能です。

会員割引は何枚まで買えますか？

1試合1枚まで割引で買えます。

どこで買えますか？

【窓口】モンテディオ山形ホームゲーム会場または山形県総合運動公園アリーナ受付で購入が可能です。
【WEB】モンテディオ山形ウェブショップで購入が可能です。

自動更新購入でどうやったら購入できますか？

自動更新は【WEB】のみ申込可能です。購入時、必ずクレジットカードの登録が必要となります。

どうやったらWEBで購入できますか？

①モンテディオ山形ウェブショップにアクセス
②サイト利用登録
③購入する商品を選択し購入手続きにお進みください。

新規で購入したいのですが、購入時に必要なもの（免許証など）はありますか？

本人証明は必要ありません。
モンテディオ山形よりイベント情報やファンクラブ会員向け情報を配信しますので、メールアドレスのご記入をお願いします。（記入は任意）

更新で購入したいのですが、購入時に必要なものはありますか？

2022会員番号がわかるもの（会員カード＆情報カード）をお持ちください。

以前にファンクラブに入会していたが、2022シーズンは入会していない場合、新規か更新どちらになりますか？

新規申込になります。過去の会員カードを持っている場合でも、新しいカードに変わります。

支払い方法は？

【窓口】現金、クレジットカード、QR決済
【WEB】クレジットカード、銀行振込

自動更新はいつ頃引き落としになるか？

2月中旬に引き落とし手続きをいたしますので、3月の引き落とし（各自の引き落とし設定日）になります。

【共通】
登録情報の確認変更

モンテディオ山形WEBショップのログインID／パスワードを忘れてしまいました。

ログインIDは、モンテディオ山形WEBショップの会員登録をいただいた際のメールアドレスとなります。パスワードは「会員ログインページ」にて「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行をお願いいたします。

申込み後に転居などで住所が変わった場合はどうしたらいいですか？

モンテディオ山形インフォメーションダイヤルにご連絡ください。
TEL.0570-00-1998(平日11:00～18:00)

【共通】
お支払いについて

決済が可能な支払い方法について教えてください。

クレジットカード決済、銀行振込、窓口での現金払いが可能です。それ以外の支払い方法も追加される予定です。なお、WEB申込時にご利用いただけるのは VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX となります。
※DINERS/JCB/AMEXについてはPaypal決済となり、Paypalの事前登録が必要となります。
Paypal登録方法

窓口で購入した場合の手数料を教えてください。

550円（税込）の事務手数料がかかります。

窓口で購入する場合もクレジットカード支払いは可能ですか？

はい。可能です。

【共通】
自動更新について

自動更新とは何ですか？

WEBで申込されてクレジットカードでお支払いをされた方が、次年度の入会手続きの手間を省き、「自動更新入会」することができる入会方法です。

次年度の決済処理日はいつですか？

2023年2月末頃を予定しております。詳細は2024シーズンのご案内とお知らせいたします。

決済したクレジットカードを変更することは可能ですか？

マイページ（こちら）から変更が可能です。

決済したクレジットカードの有効期限が更新された場合は、どうすればいいですか？

マイページ（こちら）から変更が可能です。

自動更新を解約、または内容を変更したいのですが、どのようにすればいいですか？

WEBまたはお電話にて承ります。
【WEB】専用フォームより申請
　https://rleb.f.msgs.jp/webapp/form/20583_rleb_571/index.do
【電話】モンテディオ山形インフォメーションダイヤル
　TEL.0570-00-1998（平日11:00～18:00）

自動更新の変更やキャンセルはいつまでにすればいいですか？

【WEB】の場合は、
　2022年10月8日(土)12:00～2023年1月9日（月・祝）23:59まで
【電話】の場合は、
　2022年10月8日(土)12:00～2023年1月6日（金）18:00まで