来場者プレゼントを必ずお渡しします。当日の試合会場限定。
対象試合はチケット価格フレックスプライス★★★限定となります

●指定席のシーズンシートをご購入される場合、座番号は自動決定です。（隣席希望を承ります。）
●ファンクラブプラチナ会員にご入会いただくとお好きな席番号をご選択いただけます。
　（同一席番号の希望が重なった場合は抽選によって決定いたします。）
●2022シーズンに指定席のシーズンシートをご購入の方は、2023年1月9日（月・祝）まで同一席番号をご更新いただけます。席番号を変更される場合は、ファンクラブプラチナ会員にご入会ください。別途2023年1月中旬頃に座席選択のご案内を送付いたします。

【前年指定席座席保証期間】
2023年1月9日（月・祝）まで
※2022シーズンと同席番号の指定座種のシーズンシートをご更新希望の場合は、必ず上記日程での更新をお願いいたします。

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次年度の更新申込のお手続きの手間を省き、よりスムーズに行なって頂けるよう、クレジットカード決済による「自動更新」サービスをご利用ください。クレジットカードをお持ちであれば、どなたでも「自動更新」サービスをご利用いただけます。単年でご購入されるよりも、手続きも簡単でオススメです。

もちろんお客様のご都合で 2024 シーズン前に解約、コースの変更が可能 です。クラブからも次年度の更新のタイミングでご連絡させていただきます。

ぜひ安心して、便利でお得な自動更新サービスをご利用ください。

●新規購入者は新規申込手数料500 円（税込）を頂戴します。
●窓口でのお申込み（ホームゲーム試合会場、モンテディオ山形事務所）にてお申込みの場合は、決済・事務手数料 550 円 税込 が別途発生します。
●各席種とも数に限りがございますので、なくなり次第受付終了となります。
●先着順につき、ご希望数が多い場合はお席がご用意できない場合がございます。
●指定席の座席位置はお申込み完了後、システムによる抽選で決定のうえ、情報カードのお届けをもってご案内となりますので、ご了承ください。
●車椅子をご使用の方は、ご自身が有する席種のシーズンシートをお買い求めください。メインスタンド席エリアの車椅子席は「メインスタンド SS 指定席」「メインスタンド S 北指定席」「メインスタンド S 南指定席」になります。
●席種の表記と異なる席種・ゾーンでの観戦はできません。
●未就学児の場合、保護者の膝上での観戦に限り無料です。ただし、未就学児でも座席を必要とするお子様につきましては、チケットをご用意ください。
●シニア、小中高料金について、対象外年齢の方が購入された場合や、本来新規入会者である方が更新料金で購入された場合は、差額料金の徴収を行います。徴収が完了するまで、会員特典の発送やシーズンシートでのご入場はできませんのでご注意ください。

• ご購入について
• 入場について
• 感染症対策について
• 登録情報の確認変更
• お支払いについて
• 自動更新について

【シーズンシート】
ご購入について

どこで申込ができますか？

WEBまたはモンテディオの事務所、試合会場で申込ができます。

申込期間を教えてください。

2022年10月8日（土）～2023年2月28日（火）までとなります。

早期割引はいつまで適用されますか？

2023年1月9日（月・祝）までの申込の方が適用されます。

WEBから購入する方法を教えてください。

2023年シーズンシート申込方法こちらをご確認ください。

割引購入はどのようなものがありますか？

早期購入割引、WEB購入割引、クレジット決済・自動更新登録申込の3つがあり、最大2,500円割引を受けることができます。

今まで購入していた座席を購入できますか？

できます。2023年1月9日（月・祝）までにお申込みください。

指定席の座席を選ぶことはできますか？

ファンクラブのプラチナメンバーに入会すると座席を選択することが可能です。

バックスタンド　ゾーン2を購入した場合、ゾーン3では観戦できないということでしょうか？

はい。できません。同様にゾーン1を購入した場合、ゾーン4でのご観戦もできません。

一人で複数の座席を購入できますか？

できません。お一人様一席ずつご購入ください。

2023年3月に高校を卒業しますが、小中高価格は適用されますか？

はい。適用されます。

試合当日、チケットのアップグレードはできますか？

希望する席種が残っている場合は、当日券売り場にてアップグレードが可能です。

観戦できない試合のシーズンシートについて、リセールは可能ですか？

はい。リセールは可能です。

【シーズンシート】
入場について

入場はどのようにするのでしょうか？

ワンタッチパスカード（会員証）での入場となります。

チケットは送られてきますか？

チケットの代わりにワンタッチパスカード（会員証）をお送りします。同封のお客様の座席番号をお知らせする情報カードをお持ちになってご来場ください。

シーズンシート（会員カード）はいつ頃に届きますか？

【1月9日までお申込み】の方は、リーグ開幕戦までにお届けします。
【2月28日までお申込み】の方は、ホーム開幕戦までにお届けします。
【上記以外】の方は、お申込み後3週間後を目安にお届けします。

先行入場はありますか？

はい。一般開場の15分前から入場が可能です。

ワンタッチパスカード（会員証）を無くしてしまいました。再発行は可能ですか？

はい。再発行が可能ですが、再発行手数料1,000円(税込)がかかります。

【シーズンシート】
感染症対策について

無観客試合になった場合のチケットはどうなりますか？

シーズンシートに関しては原則、払戻となりますが、クラブ独自の対応を行う可能性がございます。クラブよりご連絡いたしますので、最新情報をご確認ください。

スタジアムの収容人数が変更になった場合はどうなりますか？

Ｊリーグ の定める「新型コロナウイルス感染症対応ガイドライン」により状況が変わりますので、最新情報をWEBサイト等でご確認ください。座席番号については情報カードに記載がございます。

家族であれば、隣で観戦できますか？

Ｊリーグ の定める「新型コロナウイルス感染症対応ガイドライン」により状況が変わりますので、最新情報をWEBサイト等でご確認ください。

【共通】
登録情報の確認変更

モンテディオ山形WEBショップのログインID／パスワードを忘れてしまいました。

ログインIDは、モンテディオ山形WEBショップの会員登録をいただいた際のメールアドレスとなります。パスワードは「会員ログインページ」にて「パスワードを忘れた方はこちら」より再発行をお願いいたします。

申込み後に転居などで住所が変わった場合はどうしたらいいですか？

モンテディオ山形インフォメーションダイヤルにご連絡ください。
TEL.0570-00-1998（平日11:00～18:00）

【共通】
お支払いについて

決済が可能な支払い方法について教えてください。

クレジットカード決済、銀行振込、窓口での現金払いが可能です。それ以外の支払い方法も追加される予定です。なお、WEB申込時にご利用いただけるのは VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX となります。
※DINERS/JCB/AMEXについてはPaypal決済となり、Paypalの事前登録が必要となります。
Paypal登録方法

窓口で購入した場合の手数料を教えてください。

550円（税込）の事務手数料がかかります。

窓口で購入する場合もクレジットカード支払いは可能ですか？

はい。可能です。

【共通】
自動更新について

自動更新とは何ですか？

WEBで申込されてクレジットカードでお支払いをされた方が、次年度の入会手続きの手間を省き、「自動更新入会」することができる入会方法です。

次年度の決済処理日はいつですか？

2023年2月末頃を予定しております。詳細は2024シーズンのご案内とお知らせいたします。

決済したクレジットカードを変更することは可能ですか？

マイページ（こちら）から変更が可能です。

決済したクレジットカードの有効期限が更新された場合は、どうすればいいですか？

マイページ（こちら）から変更が可能です。

シーズンシートの自動更新を申し込むメリットはありますか？

自動更新の場合は1,000円割引が適用されるので、お得に入会することができます。また次年度以降の申込の手間が無くなりスムーズに入会できます。

自動更新を解約、または内容を変更したいのですが、どのようにすればいいですか？

WEBまたはお電話にて承ります。
【WEB】専用フォームより申請
　https://rleb.f.msgs.jp/webapp/form/20583_rleb_571/index.do
【電話】モンテディオ山形インフォメーションダイヤル
　TEL.0570-00-1998（平日11:00～18:00）

自動更新の変更やキャンセルはいつまでにすればいいですか？

【WEB】の場合は、
　2022年10月8日(土)12:00～2023年1月9日（月・祝）23:59まで
【電話】の場合は、
　2022年10月8日(土)12:00～2023年1月6日（金）18:00まで