2026年7月25日に開催されたプレシーズンマッチ（アルビレックス新潟戦）におきまして、ロコテレでのライブ配信時にアクセス集中による視聴不具合が発生いたしました。

本件に伴う購入チケットの返金対応、およびアーカイブ配信について、下記の通りお知らせいたします。

1.返金対応について

ご購入いただいたライブ配信チケットにつきまして、配信元の「ロコテレ」より全額返金対応が行われます。

• お客様側での返金手続きは不要です。
• 該当の皆様へ、ロコテレより順次ご案内メールが送信されますので内容をご確認ください。

2.アーカイブ配信について

視聴環境の不具合に伴い、アーカイブ配信の案内につきましても、ロコテレよりお送りする上記メール内に詳細を記載しております。併せてご確認をお願いいたします。