よくある質問と答え（Ｑ＆Ａ）
7月のチケット販売について
チケット購入方法
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Q1.チケットはいつから買えますか？
A.チケットは試合日の1週間前から販売を行います。
会員カテゴリー毎に先行販売期間を設けておりますので、詳しくはこちらをご覧ください。 -
Q2.チケットはどこで買えますか？
A.チケットはWEB販売のみ（モンテディオチケット【Jリーグチケット】、楽天チケット）で行います。
※店頭販売、コンビニエンスストア、スタジアム当日券売場での販売はございません
※楽天チケットで申し込んだ場合はファミリーマートまたはセブンイレブンで発券いたします -
Q3.モンテディオチケット（Jリーグチケット）はどうやったら購入できますか？
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Q4.先行販売やファンクラブ会員割引を利用したいのですが、どうすればいいですか？
A.先行販売でのチケット購入や割引購入には、JリーグIDとワンタッチパスIDとの連携設定が必要です。
詳しくはこちらのページをご覧ください。 -
Q5.楽天チケットはどうやったら購入できますか？
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Q6.楽天チケットで先行販売期間にチケット購入はできますか？
A.楽天チケットでは、一般販売期間のみチケットをお買い求めいただけます。
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Q7.楽天ポイントの使用やポイントを貯めることはできますか？
A.はい、できます。
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Q8.チケットは1会員につき何枚買えますか？
A.先行販売期間は1会員1枚まで、一般販売日以降は4枚までお買い求めいただけます。
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Q9.まだ2020シーズンシートの払戻し・辞退（寄付）の申請を行っていませんが、いつから買えますか？
A.未申請のオーナー様は先行販売日（試合5日前）よりお買い求めいただけます。
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Q10.ファンクラブ会員ですが、会員割引価格で何枚まで買えますか?
A.1会員1枚まで、会員割引価格でお買い求めいただけます。
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Q11.車椅子席はどのようにしたら申込みできますか？
A.電話でお申込できます。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
席種
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Q1.バックスタンド自由席、ホーム自由席、ホーム自由南席は指定席ですか？
A.自由席です。
指定ゾーン内で観戦いただけます。 -
Q2.指定ゾーンから別ゾーンへ移動して観戦することはできますか？
A.指定ゾーンを移動しての観戦はできません。
着席方法
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Q1.どのように座ればいいですか？
A. 左右3席、前後1席を空けての着席をお願いします。
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Q2.家族であれば隣で観戦できますか？
A. ご家族様同士でも間隔を空けての着席をお願いします。
未就学児童については、保護者の膝の上であればご一緒に観戦可能です。
県内小中高無料招待
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Q1.山形県内小中高無料招待はどこで申込みができますか？
A.各WEB販売サイト（モンテディオチケット【Jリーグチケット】、楽天チケット）で申込み可能です。
対象席種から小中高招待をご選択ください。 -
Q2.山形県内小中高無料招待はどこの席種で観戦できますか？
A.バックスタンド自由席、ホーム自由席、ホーム自由南席の全ゾーンが対象です。
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Q3.山形県内小中高無料招待で、家族4名（保護者2名・子供2名）で試合観戦したいのですが、どうすれば一緒に試合観戦できますか？
A.観戦希望席種を選択いただき、大人2枚と小中高無料招待2枚を入力し購入手続きをお願いいたします。
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Q4.保護者はファンクラブ会員に入会していますが、子供はファンクラブ会員に入会していません。一緒に近くの席で観るにはどのように購入したらよいですか？
A.チケット購入日に差があることで、各席種の販売状況により席が離れる可能性があります。
一般販売日に購入することをお勧めします。 -
Q5.モンテディオチケットで小中高無料招待券を申し込むことはできますか？
A.一般販売期間の申込みは保護者1名様分のJリーグIDで申し込み可能です。
障がい者招待
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Q1.障がい者招待はどのようにしたら申込みできますか？
A.電話でお申し込みできます。
詳しくはこちらのページをご覧ください。 -
Q2.観戦可能な席種を教えてください
A.ホーム自由席です。
ゾーンの選択も可能です。 -
Q3.チケットはどのように受け取れますか？
A.試合日当日、総合受付でお渡しいたします。
その際、障がい者手帳の提示が必要ですので、障がい者手帳を必ずお持ちください。
車椅子席
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Q1.どこの席種で観戦できますか？
A.こちらのページをご覧ください。
席数に限りがありますのでご注意ください。 -
Q2.同伴者（介添者）はチケットが必要ですか？
A.同伴者（介添者）1名様までは無料とさせていただきます。
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Q3.チケットはどのように受け取れますか？
A.試合日当日、総合受付でお渡しいたします。
その際、ご購入席種のチケット料金をお支払いいただきます。
ファンクラブについて
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Q1.申込み後にプランを変更することはできますか？
A. お申込み後の変更はできません。
よくご確認のうえお手続きをお願いいたします。 -
Q2.申込み後に転居などで住所が変わった場合はどうしたらいいですか？
A. モンテディオ山形インフォメーションダイヤルにご連絡ください。
TEL.0570-00-1998(平日11:00～18:00) -
Q3.ICカードをすでに持っているのですが、紛失・破損してしまった場合はどうしたらいいですか？
A. 有料(1,000円)で再発行が可能です。ICカードの番号は変更となりますが、カードの情報を引き継ぐことができます。
詳しくはぴあJリーグダイヤルにお問い合わせください。 -
Q4.会員証等はいつ送られてきますか？
A.会員カードは、2020年2月2日(日)までにお申込みの方はシーズン開幕戦まで、2020シーズン開幕戦まで、2月16日(日)までにお申し込みの方にはホーム開幕戦までのお届けを予定しております。
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Q5.受付はいつですか？
A.早期WEB受付が2019年11月22日(金)、窓口・電話受付が2019年11月24日(日)から、一般WEB受付が2019年12月16日(月)からです。
早期割引は2019年11月22日(金)～12月15日(月)までが2,000円割引、2019年12月16日(月)～2020年1月13日(月・祝)までが1,000円割引、そしてWEBからのお申込みで500円割引となります。 -
Q6.今までのICカードは使用できますか？
A.ICカードは変わりません。
2019年現在入会されている方は、そのままご利用になれます。 -
Q7.支払いにクレジットカードは使えますか？
A.インターネット、ぴあ店舗、セブン-イレブンでのお支払いにクレジットカードの利用が可能です。
ご利用いただけるのは以下各社発行のカードです。- インターネット JCB/VISA/Mastercard/UFJ・NICOS/Diners/イオン/UC
- セブン-イレブン JCB/VISA/Mastercard/AMEX/Diners/アイワイカード
- ぴあ店舗 JCB/VISA/Mastercard/UFJ・NICOS/Diners/AMEX
Ｑ＆Ａで解決しない場合のお問い合わせ
モンテディオ山形
インフォメーションダイヤル
phone to:0570-00-1998
(平日11:00～18:00)
(平日11:00～18:00)
- ※年末年始12月27日(金)～1月5日(日)休業
- ※0570で始まる電話番号は、公衆電話・一部携帯電話・PHS・IP電話では受付できません。