茨城県への緊急事態宣言の発令による、第28節 vs. 水戸ホーリーホックのビジター自由席の払戻し方法と期間が決定いたしましたのでお知らせいたします。
発券方法により払戻し方法・期間が異なりますのでご注意ください。

なお、9月4日（土）水戸戦ではビジター自由席は設置いたしません。ビジター自由席のチケットではスタジアムにはご入場できませんので予めご了承ください。
 

払い戻し対象

第28節 9月4日（土） 水戸ホーリーホック戦のビジター自由席をご購入の方

購入チケットの払戻し方法

（１）Jリーグチケットでご購入のお客様

【A】QRチケットでご購入のお客様
  QRチケットにてご購入されたチケットは、すべて ウェルネット株式会社の送金サービスを利用し、Jリーグチケットを運営するぴあ株式会社より払い戻しを実施いたします。
払い戻し開始前のご準備、お手続きの手順をご確認の上、払い戻し受付期間内にお手続きお願いいたします。

＜払い戻し受付期間＞
2021年10月7日（木）10:00～2021年10月21日（木）23:59

＜払戻しご案内メールが届く前のお手続き＞
1．「[email protected]」のアドレスよりメールが受信できるようにご設定ください
払戻しお手続きに関するご案内を「[email protected]」より、ＪリーグIDにご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
ドメイン解除等、ご案内のメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※URL付きメールが受信拒否になっている場合は解除設定をお願いします
※メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございま
すので別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。
※メール送信日時は10月7日（木）10:00より順次送信予定です。対象のお客様へ順次にお送りいたしますので、ご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になる
可能性がございます。予めご了承ください。

＜ご案内メールが届いた後のお手続きについて＞
2. 払戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内
払戻しの準備ができ次第、「[email protected]」よりＪリーグIDにご登録のメールアドレス宛に、払戻し時に必要なユーザーIDおよびパスワードをご案内いたします。
※IDおよびパスワードは10月7日（木）10:00より順次配信予定です。
※払戻しに必要なユーザーIDおよびパスワードは今回限り有効となります。ＪリーグIDではログインできませんのでご注意ください
※複数回チケットをご購⼊の場合は、ご購入回数分のユーザーID・パスワードが発行されます
※ユーザーID、パスワードは3回間違えるとロックがかかりますのでご注意ください

3. 払戻し手続き用URLのご案内
払戻しに関するユーザーIDのご案内後に「[email protected]」より返金手続き用のURLが配信されます。

4. 払戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください
2．にてお受取済みのユーザーID・パスワードにてログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。
※「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください
※お手続きの期限を過ぎた場合、払戻しのお手続きはお受けいたしかねます。必ず期限内にお手続きください

5．入金をご確認ください
4．にてご登録いただいた銀行口座宛にご購入チケット代金分の金額を入金いたします。
平日8:50～14:30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は翌営業日のお振り込みとなります。
 

【注意事項】

※払い戻し期間終了後はいかなる理由でも払い戻しを受けることは出来かねます。必ず期間内にお手続きをお願いいたします。
※チケットをご購入時に使用されたJリーグIDのメールアドレスにお送りいたします。JリーグIDを複数お持ちの方はご注意ください。
※QRチケットの払い戻し（ウェルネット株式会社送金サービス）に関しましては、受付開始より順次払い戻しご案内メールをお送りいたします。
該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。
※払い戻しご案内メールが配信日を過ぎても確認できない場合は、迷惑メールボックスに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールボックスでもメールが確認場合は、Jリーグチケットお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【B】（Jリーグチケットの）紙チケットをご購入のお客様
＜払い戻し受付期間＞
2021年10月7日（木）10:00～2021年10月21日（木）23:59
※払い戻し期間終了後はいかなる理由でも払い戻しを受けることは出来かねます。必ず期間内にお手続きをお願いいたします。

▼チケットを引き取り済みの方
払い戻し方法：詳細は下記ページにてご確認いただけます。
購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法： https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund
※半券のないチケットの払い戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。
※決済手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。

▼チケットをまだお引取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブンでのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、
チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットお引き取り済みの方』と
同じ方法にて払戻の手続きをしてください。
※決済手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払戻の受付ができません。
発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗へお出かけくださいますようお願いいたします。
※チケットの発券は払戻受付終了日の1日前までに行い、払戻受付期間内に払戻が完了するようお手続きください。